Estructura de la entrevista, la entrevista acostumbra a estar dividida en diversas fases:

1. Introducción

• -recepción
  -saludo y presentaciones
  -conversación introductoria
  -aclaraciones respecto la entrevista

2. Desarrollo. Preguntas sobre:

• - la formación y los estudios
  - la experiencia profesional
  - las cuestiones personales
  - las condiciones laborales deseadas

3. Cierre

• -aclaración de dudas
  -despedida

Antes de la entrevista, antes de acudir a una entrevista, es conveniente:

• -Informarse sobre la empresa en cuestión y su sector. Puede ser muy útil consultar la página Web de la empresa, así como catálogos, folletos publicitarios o preguntar a familiares o conocidos que trabajen allí, etc.
• -Repasar bien su currículum y la carta de presentación enviadas en el momento de solicitar el empleo, porque son los documentos que el entrevistador/a tendrá como referencia para formular las preguntas.

Es importante preparar la forma de explicar la trayectoria formativa y profesional (estudios, titulaciones, tareas profesionales, empresas, cambios, éxitos, fracasos, proyectos futuros, motivaciones, intereses y objetivos) de manera coherente y positiva.

También, es necesario preparar con atención las respuestas a preguntas personales, porque son de difícil improvisación (motivaciones, intereses, actitudes, etc.) Para hacerlo, hay que tener muy claro cuáles son las competencias adecuadas al puesto de trabajo.

Es la persona candidata quién tiene que facilitar la tarea al entrevistador/a y no esperar que sea él quien deduzca los motivos por los cuales le han de contratar, lo que puede aportar al puesto de trabajo, etc.

Durante la entrevista, durante la entrevista es importante:

• -Presentarse a la entrevista con la confianza y seguridad que la empresa le ha escogido como posible candidato, y que le quiere conocer en mayor profundidad.
  -Estar muy atentos durante los primeros minutos de la entrevista, que le proporcionarán una información valiosa para su buen desarrollo.
  -Adoptar una actitud positiva y coherente respecto a las preguntas de la entrevista.
  -Las personas con poca experiencia han de remarcar la formación que aportan, la motivación y el interés en este sector profesional o empleo, la disposición a aprender...
  -En caso de tener poca formación pero sí experiencia, se aporta en cambio, competencias profesionales, conocimiento del sector, disponibilidad para el aprendizaje.
  -Es bueno hacer preguntas sobre la empresa, el negocio o el puesto a ocupar.
  -Después de cada entrevista, haga una valoración de cómo ha ido.

Reglas de comunicación verbal, la comunicación verbal hace referencia a aquello que decimos. Recogemos algunas reglas para conseguir una buena comunicación verbal:

Conductas básicas

• -Preparar las respuestas y la forma de expresarlas, evitando los monosílabos, el vocabulario demasiado coloquial o demasiado rebuscado.
  -Hay que evitar el tuteo. Utilizar el mismo idioma que la persona entrevistadora.
  -Preguntas a la persona entrevistadora (prepararlas por si hay temas que no salen y le interesa tratarlos).
  -Reformulación positiva.
  -Comentarios positivos de sus intereses, metas y aficiones.
  -Comentarios positivos de la experiencia: "sus éxitos".
  -Comentarios de interés y entusiasmo: "su motivación".
  -Utilizar expresiones de "seguridad".
  -No facilitar información perjudicial.

Expresiones que manifiestan sus ÉXITOS

• -"Estuve encargado de..........."
  -"He tenido la oportunidad de aprender.........."
  -"Mi rendimiento ha sido satisfactorio en .........."
  -"He colaborado en ..............."
  -"He realizado .............."
  -"Fui responsable de ................"
  -"Me he preparado muy bien en ...................."
  -"Me dediqué intensamente a ....................."
  -"Quedé muy satisfecho de ......................... "

Expresiones que denotan MOTIVACIÓN

• -"Estoy muy interesado en .........."
  -"Me gustaría poder trabajar en un puesto como este ......."
  -"Para mí es muy importante un empleo .................."
  -"Estoy deseando aplicar mis conocimientos en ........"
  -"Éste es el trabajo que siempre he deseado ............"
  -"Me sentiría feliz si ........."
  -"Me motiva mucho poder............. "

Expresiones que denotan SEGURIDAD

• -"Estoy seguro.......... "
  -"Mi experiencia es importante..........."
  -"Lo haré bien................."
  -"Estaré a la altura de........................"
  -"Sabré responder ................... "
  -"Se adapta a mis posibilidades.............."

Reglas de comunicación no verbal

Si la comunicación verbal hace referencia a lo que se dice, la no verbal se refiere a cómo se dice y cómo se actúa. Tan importante es lo que se dice como lo que no se dice, por se deja ver. La comunicación no verbal proporciona al entrevistador tanta información o más que la que el candidato manifiesta.

Ante una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, nos inclinamos siempre a creer el no verbal, porque es más difícil de simular.

Ofrecemos algunas ideas sobre los posibles significados que se pueden atribuir a su conducta:
Manera de vestir Hay que llevar la ropa adecuada al puesto de trabajo en el cual se opta. No es el mismo el traje que la persona candidata tiene que llevar para ocupar un puesto de trabajo de dependiente/a en una tienda de alta costura, que lo que tiene que llevar de dependiente/a en una tienda del mercado. Pero no solos hace falta que la ropa sea la adecuada, hace falta que esté limpia y que no haya rasgones.

Higiene Tiene mucha importancia la referida en el pelo y en las manos, sin olvidar el tema de los olores corporales. Una higiene olvidada es más fácilmente identificable que una higiene cuidada en exceso.

Dar la mano La forma de dar la mano predispone la actitud del entrevistador; hay que evitar dar la mano de forma floja ya que denota falta de energía y falta de decisión. Una mano húmeda provoca una sensación desagradable en la otra persona.

Expresión facial La expresión de la cara indica nuestro estado de ánimo, nuestros sentimientos, por lo tanto, hace falta que nuestra expresión concuerde con el mensaje que estamos dando..

Sonrisa La sonrisa en momentos concretos de la entrevista es importante ya que significa apertura de los canales de comunicación. También, la sonrisa a veces puede comunicar una imagen de persona agradable.

Contacto visual Mirar a la cara de la persona con la que se está hablando es el mejor procedimiento para mostrar sinceridad.
Postura corporal Hay que sentarse de manera correcta, ni apoyado atrás (puede demostrar desinterés) ni muy incorporado hacia adelante (puede demostrar nerviosismo e intranquilidad).

Gesticulación de las manos Durante la conversación es correcto que apoyemos nuestras explicaciones con los gestos de las manos, sin embargo, en ningún caso, esta gesticulación tiene que ser excesiva.

Manías o tics Hay que evitar movimientos que se acostumbran a hacer cuando se está nervioso, rascarse la nariz, tocarse el pelo... estos movimientos denotan nerviosismo e inseguridad, falta de control.

Comer chicle En ningún caso entraremos en una entrevista comiendo chicle.

Puntualidad A una entrevista de selección siempre es necesario llegar con antelación suficiente para tranquilizarse antes de su inicio.

Móvil Antes de entrar a la entrevista, es necesario apagar el móvil para evitar interrupciones inoportunas.

Consejos para ser bien valorados, recomendaciones sobre lo que se valora positivamente en una entrevista personal:

• -Mostrar interés en el empleo.
  -Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
  -Ser un buen comunicador.
  -Tener confianza en uno mismo.
  -Mostrar apariencia de madurez.
  -Implicarse en el trabajo, creer en lo que se hace.
  -Ser agradable, intentar ser simpático.
  -Ser tolerante a la tensión.
  -Mostrar capacidad de organización y planificación.
  -Demostrar tener iniciativa.
  -Tener capacidad de adaptación.
  -Tener capacidad de trabajo en equipo.

Ejemplos de preguntas, índice de preguntas

• -Sobre la trayectoria formativa
  -Sobre la experiencia profesional
  -Personales
  -Relacionadas con los motivos por los que solicita el puesto de trabajo
  -Relacionadas con el empleo
  -Relacionadas con su futuro
  -Sobre condiciones personales
  -Sobre retribuciones económicas
  -Preguntas que puede realizar al final de la entrevista

En la entrevista de selección, el entrevistador/a puede hacer todo tipo de preguntas, a continuación se relacionan algunas, clasificadas por bloques temáticos sobre la trayectoria formativa.

• -¿Por qué escogió los estudios que ha realizado?
  Es muy importante una respuesta ordenada cronológicamente y suficientemente justificada.
  Hay que evitar respuestas como: "porque no sabía qué hacer" o "porque la nota no me daba para hacer otra cosa".
  -¿Cómo han influido sus estudios en el desarrollo de su carrera profesional?
  -¿Qué materias y asignaturas le interesaron más? ¿Y cuáles menos?
  Se pueden resaltar materias relacionadas con el puesto de trabajo solicitado.
  -¿Cuáles le presentaron más dificultades? ¿Por qué?
  -Si volviese a empezar, ¿repetiría la elección de estudios?
  Es muy importante justificar y adecuar la respuesta a la importancia del título en relación al puesto de trabajo.
  -¿Está dispuesto a complementar su formación en lo que haga falta?
  Si la respuesta es positiva causará muy buena impresión ya que demuestra que tiene mucho interés en aprender y conseguir la formación necesaria para el puesto de trabajo.
  -¿Qué idiomas conoce y con qué nivel?
  Esta pregunta se comprueba. La sinceridad es muy importante.
  -¿Quién le influyó en el momento de elegir los estudios?
  Una vez más, la sinceridad es muy importante, pero recuerde que es bueno nombrar personas con más experiencia.
  -¿En qué medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia?
  La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el ámbito laboral.
  -¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante su vida como estudiante?
  Hay que demostrar entusiasmo en la respuesta.
  -¿Piensa seguir estudiando?
  Recuerde que "El saber no ocupa lugar".

Sobre la experiencia profesional

• -¿Cómo cree que le han preparado sus experiencias profesionales anteriores?
  - ¿Qué funciones hacía en el empleo anterior?
  -¿Qué tipo de relaciones existían con su anterior responsable? ¿En qué coincidían y en qué no?
  -¿Recuerda alguna situación problemática que surgiera en sus empleos anteriores? ¿Cómo la resolvió?
  -¿Cuáles han sido sus logros y éxitos en la última empresa?
  -¿Por qué dejo el último empleo?

Personales

• -¿Cuáles son sus mejores virtudes?
  -¿Cuáles son sus peores defectos?

No diga que no tiene. Hay que decir aspectos que sean positivos para el trabajo: "Soy muy perfeccionista" o "Soy muy puntual y me impaciento cuando alguien no llega a la hora".

• -¿Cuál es su relación con sus padres/hermanos/pareja/amigos?
  -¿Cómo reacciona normalmente ante una autoridad?
  -¿Cómo se definiría? o Hable de usted.
  -¿A qué dedica el tiempo libre?
  -Hable de sus actividades y aficiones no profesionales.
  -¿Qué le aporta la práctica de este deporte? o ¿Cuál es la última película que ha visto? o ¿Cuál es el último libro que ha leído?

Relacionadas con los motivos por los que solicita el puesto de trabajo

• -¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa?

Aproveche para alabar la empresa: "Es una gran empresa que tiene un nombre muy importante en el sector".

• -¿Por qué le interesa este empleo?
  -¿Qué piensa que puede aportarnos si no tiene experiencia profesional?
  -¿Qué le hace pensar que está capacitado para ocupar este puesto?

Relacionadas con el empleo

• -¿Por qué cree que le tendríamos que contratar a Ud. y no a otra persona?

Hay que dar ejemplos en los que haya resuelto problemas con éxito, haya trabajado en equipo, haya demostrado su fortaleza...  En función del puesto de trabajo.

• -¿Qué espera de este empleo?

Las respuestas han de ir dirigidas a las oportunidades que puede encontrar en la empresa. "Tener la oportunidad de mejorar, tener la oportunidad de hacer una carrera profesional..."

• -¿Qué piensa de sus jefes anteriores?

En ningún caso se puede hablar mal ni de los jefes anteriores ni de los compañeros.

• -¿Qué valora más de un empleo?

Relacionadas con nuestro futuro

• -¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
  -¿En qué puesto de trabajo le gustaría estar de aquí a cinco años?
  -¿Estaría dispuesto a fijar su residencia fuera del estado español si se lo pidiésemos?

Sobre condiciones personales

• -¿Se puede incorporar inmediatamente?
  -¿Le importa tener que viajar frecuentemente?
  -¿Tiene coche?

Sobre retribuciones económicas

• -¿Cuál es el mínimo para cubrir sus necesidades actuales?
  -¿Qué quiere ganar?
  -¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión?

Preguntas que puede realizar al final de la entrevista

• -¿Cuáles son las funciones concretas del puesto vacante?
  -¿Qué se espera que yo pueda conseguir con este puesto de trabajo?
  -¿Cuál es la situación actual de este puesto de trabajo?
  -¿Cuáles son los desafíos o las dificultades más importantes que me puedo encontrar en este empleo?